Para nosotros tu satisfacción es lo primero. 
En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de la recepción del pedido, para cambiarlo por otra talla o simplemente devolverlo.

1.CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe de tener un embalaje original y etiquetado original en las mismas condiciones en las que se mando, debe de ser empaquetado y protegido correctamente para que llegue en buen estado a nuestros almacenes.
 
Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, malos olores u olores a perfume no serán aceptados por ONLYLOV.

-Si la devolución se realiza por taras en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de ONLYLOV.

 Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques, examinaremos la prenda y haremos posteriormente una devolución del importe mediante el método de pago que empleo.

-Si tu pedido está fuera del plazo de los 14 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por ONLYLOV, por lo que no se realizará el rembolso.

-La devolución se puede realizar mediante envío, o fisicamente en nuestras tiendas.

2. ¿COMO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA?

- Solo se realizan cambios para pedidos realizados en Península.

- El cambio es totalmente gratuito siempre que haya stock, sólo se podrá realizar por otra talla , nunca por un artículo diferente, eso se considerará una devolución. ONLYLOV no añade cargo de la devolución si no es posible el cambio de talla.

- Escríbenos a nuestro email info@onlylov.com con tu número de pedido y el artículo/s que deseas cambiar de talla. A continuación nosotros nos podremos en contacto contigo.

-Se establecerá un horario para la recogida de tu cambio, debes de tener la prenda que quieres cambiar preparada para entregársela al mensajero, ya que en el momento de entregarte el nuevo pedido te solicitara el que cambias.

-Sólo puedes realizar un cambio gratuito por cada pedido, el resto será por cuenta del cliente.

-En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 5 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

3. ¿COMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN FÁCIL?

- Escríbenos a nuestro email info@onlylov.com con tu número de pedido y artículo/s a devolver.

- Te contestaremos si estas en plazo de poder realizarla o si el plazo ya ha pasado, si estas en plazo debes de indícarnos la dirección a la que quieres que recojamos tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal. El coste de esta recogida será de 5.95€ (península y Portugal) que se descontará del importe de tu reembolso una vez realicemos la devolución. Este servicio no esta disponible para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

- Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un máximo de 15 días hábiles (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).

-No olvides incluir junto a tu pedido la factura para poder identificar su pedido.

-Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

- Este proceso de devolución fácil sólo está disponible para un envío por pedido. Si ya has hecho un cambio o devolución de alguno de los artículos de un pedido, este proceso ya no estaría disponible y tendrías que gestionar tu mismo la devolución.

¿COMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN POR CUENTA DEL CLIENTE?

- Escríbenos a nuestro email info@onlylov.com con tu número de pedido y artículo/s a devolver.

-Te contestaremos si estas en plazo de poder realizarla o si el plazo ya ha pasado, si estas en plazo te mandaremos en el email la dirección a la que debes de enviarnos la devolución.

- Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, Nacex, ASM, etc...), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.

- Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un máximo de 15 días hábiles (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).

-No olvides incluir junto a tu pedido la factura para poder identificar su pedido.

-Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.